苹果手机qq音乐会员支付信息获取失败，随着智能手机的普及，QQ音乐已成为很多人日常娱乐的选择之一，有时我们可能会遇到一些问题，例如在苹果手机上开通QQ音乐豪华绿钻会员后，支付信息却获取失败，导致无法享受会员权益的困扰。面对这样的情况，我们应该如何解决呢？在本文中将为大家提供一些有效的解决方法，帮助大家顺利解决iPhone开通QQ音乐豪华绿钻不到账问题。
如何解决iPhone开通QQ音乐豪华绿钻不到账问题
具体方法：
1、检查订单状态，确认苹果是否已经处理了用户支付的订单
查看方法：
A、打开手机上app store，依次进入：更新 ——> 点击头像，进入到个人信息界面
B、点击个人信息界面的头像，进入“帐户设置界面”，找到购买记录，点击进入。
2.如果商品左上角的状态是“待处理”。
表示苹果公司已经收款成功，但还未处理该订单，并未将用户的购买信息发送给腾讯公司。
此状态下，腾讯公司无感知，不知道用户当前的购买信息，无法为用户开通业务。
解决办法：
1、耐心等待苹果处理（显然很多人都不想等）
2、联系苹果公司客服，催他们处理订单。当他们处理了订单，腾讯公司的系统收到了订单信息会自动为用户开通相应的业务。
3、如果不想开通，则联系苹果公司客服，进行退款申请。
3.4、如果商品订单无状态（标注了日期，点击进入详情也未提示处理失败或已退款等）
通常该状态的订单是已经处理完毕，业务已开通完毕。
但极个别的用户可能遇到这样的情况，是苹果将订单信息推送给商家（如腾讯公司）时，出现了掉单现象。
解决办法：
直接联系QQ音乐客服，或者在QQ音乐app的帮助与反馈中反馈
提供购买记录截图、支付记录截图、开通业务的号码（开通账号为微信则提供微信号）给客服。
客服会将所提交的信息提供给苹果渠道方进行查询，如查询是属于掉单的订单。则会触发苹果重新推送订单信息，进而使得商家的处理系统为用户自动开通相应的业务。
以上就是苹果手机QQ音乐会员支付信息获取失败的所有内容，如果需要，您可以按照小编提供的步骤进行操作，希望对您有所帮助。
